Spedizioni e resi

Spedizioni

 

Data di spedizione

Gli ordini sono spediti da Istituto Image SRL. Gli ordini effettuati nel fine settimana saranno presi in carico a partire dal lunedì mattina successivo.

Desideriamo ricordare ai nostri nuovi clienti che Shop Image chiederà l’approvazione del pagamento, affinché si possa procedere alla spedizione. Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione del Vostro primo ordine.

Per gli articoli disponibili la spedizione sarà rapida.

 

Rintracciabilità della spedizione

Al momento della spedizione dell’ordine, Shop Image invia ai propri clienti un’e-mail contenente il numero di spedizione fornito dal Corriere.

I clienti possono seguire lo stato della propria spedizione sul sito del Corriere specifico inserendo il codice fornito dal Corriere al momento dell’ordine.

 

Resi

 
Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli, rigorosamente integri e non utilizzati, possono essere restituiti per cambio o rimborso entro 10 giorni dalla data di spedizione.

 

Istruzioni per il Reso

1) Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo shop@istitutoimage.it entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Nella e-mail devono essere specificati i nomi degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: rimborso parziale o totale. Una volta ricevuta la richiesta di reso, Shop Image invierà al Cliente una conferma scritta tramite e-mail.

2) La restituzione potrà essere effettuata con qualsiasi metodo desiderato, seguendo comunque le indicazioni nel modulo di reso.
3) La restituzione dei prodotti deve pervenire presso la sede di Istituto Image SRL entro 10 giorni dall’avvenuta autorizzazione scritta al Cliente da parte del reparto Resi.

 

In caso di prodotti virtuali (es. trattamenti) il reso è immediato se comunicato 10 giorni prima dell’appuntamento fissato.

 

Termini e condizioni del reso

I prodotti non devono essere stati utilizzati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.

Ogni prodotto deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed eventuali accessori originali (scatola, omaggio allegato al prodotto.) eventualmente ricevuti insieme all’ordine. Tutti gli accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.

Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Shop Image, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. Shop Image si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui i prodotti presentino segni di uso.

Tutti i prodotti restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte di Shop Image e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso. Shop Image si riserva il diritto di stabilire un addebito pari al 10% del valore della merce restituita nei casi in cui il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla propria politica resi.

Shop Image si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da GLS. L’accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.

 

In caso di prodotti virtuali (es. trattamenti) il reso è immediato se comunicato 10 giorni prima dell’appuntamento fissato.

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